Müşteri Aydınlatma Metni

KTECH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“KTECH” veya “Şirket”) olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

İşbu Müşteri Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; hizmetlerimizden yararlanan, rezervasyon oluşturan, teklif talep eden veya Şirketimizle müşteri ilişkisi kuran kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

KTECH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: ATAKÖY 7-8-9-10. KISIM MAH. ÇOBANÇEŞME E-5 YAN YOL CAD. ATAKÖY TOWERS A BLOK NO: 20/1 İÇ KAPI NO: 70 BAKIRKÖY / İSTANBUL
Telefon: +90 555 123 45 67
Web Sitesi: ktechtransit.com

2. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenebilir?

KTECH tarafından sunulan transfer ve ulaşım hizmetlerinden yararlanmanız kapsamında, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad ve soyad bilgileri,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve adres bilgileri,
Rezervasyon bilgileri,
Transfer tarihi ve saati,
Alınış ve bırakılış noktaları,
Uçuş bilgileri ve uçuş numarası,
Yolcu sayısı,
Rezervasyona ilişkin özel talepler,
Talep edilen araç ve hizmet bilgileri,
Teklif ve sipariş bilgileri,
Ödeme ve faturalandırma bilgileri,
Müşteri talep ve şikâyet bilgileri,
Şirketimizle gerçekleştirilen iletişimlere ilişkin kayıtlar,
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin teknik ve işlem güvenliği bilgileri.

Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kişisel verilerin tarafımızla paylaşılmamasını rica ederiz.

3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Müşterilerimize ait kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Transfer ve ulaşım rezervasyonlarının oluşturulması,
Rezervasyonların doğrulanması ve yönetilmesi,
Talep edilen hizmetin planlanması ve gerçekleştirilmesi,
Araç ve sürücü organizasyonunun yapılması,
Havalimanı transferlerinin planlanması,
Uçuş bilgilerinin transfer organizasyonu kapsamında kullanılması,
Alınış ve bırakılış noktalarının belirlenmesi,
Müşteri ile rezervasyon öncesinde ve sonrasında iletişim kurulması,
Teklif taleplerinin hazırlanması ve cevaplandırılması,
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Olası uyuşmazlıklarda Şirketimizin ve müşterilerimizin haklarının korunması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

ktechtransit.com internet sitesi,
Rezervasyon formları,
Teklif ve iletişim formları,
Telefon görüşmeleri,
E-posta,
Şirketimizin kullandığı elektronik iletişim kanalları,
Müşteri tarafından doğrudan iletilen bilgiler,
Rezervasyon ve ödeme süreçleri

aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülen durumların bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetlerinde ise ilgili kişinin açık rızası alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Müşterilere ait kişisel veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak;

Transfer operasyonunda görev alan yetkili personel ve hizmet sağlayıcılarına,
Araç ve ulaşım hizmeti sağlayan iş ortaklarına,
Ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve finans kuruluşlarına,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

Örneğin transfer hizmetinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olması halinde yolcunun adı, telefon numarası, alınış noktası, varış noktası, transfer saati ve ilgili rezervasyon bilgileri transfer operasyonunda görev alan kişilerle paylaşılabilir.

Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmet veya işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

7. Ödeme Bilgileri

İnternet sitesi üzerinden ödeme hizmeti sunulması halinde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısına göre yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları veya finans kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartına ilişkin bilgilerin doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından alınması halinde, söz konusu kart bilgileri KTECH sistemlerinde saklanmayabilir.

Ödeme süreçlerinde hangi verilerin işlendiği kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.

8. Rezervasyon ve Uçuş Bilgileri

Havalimanı transferi hizmetlerinde müşteriler tarafından sağlanan uçuş numarası, uçuş tarihi ve saati gibi bilgiler transfer hizmetinin planlanması ve gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu bilgiler; aracın doğru zamanda planlanması, yolcunun karşılanması ve transfer operasyonunun yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri veya kişisel verilerin işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Rezervasyon ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler ile reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler birbirinden ayrı değerlendirilir.

Kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda müşterinin onayı ve iletişim tercihleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşteriler ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili mevzuat kapsamında değiştirebilir veya verdikleri onayı geri alabilirler.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanunda belirtilen şartlarda münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.